Wie wir mit Umfragen mehr über uns erfahren

00:00:00: Intro

00:00:07: Hallo herzlich willkommen bei Titel future dem inovex Podcast mein Name ist Wolfgang Schoch und in der heutigen Folge der geht zum Umfragen,

00:00:16: habt ihr schonmal bei einer Umfrage mitgemacht wahrscheinlich oder

00:00:19: also ich kriege ab und an mal so eine Anfrage ob ich nicht für eine Studienarbeit oder für so eine Abschlussarbeit wegen der Umfrage mitmachen könnte

00:00:28: das sind meistens Multiple-Choice-Fragen und dann hat man schon paar Seiten auf mit Fragen die kann man zu durcharbeiten und

00:00:35: das dauert mal 5 Minuten mal 15 Minuten und das beantworten von solchen Fragen das ist ja nie wirklich schwierig.

00:00:43: Bei einiger Zeit muss ich für ein Projekt mal eine eigene Umfrage erstellen um daten zu gewinnen und das mir aufgefallen dass das Erstellen von solchen Umfragen doch ganz schön anspruchsvoll ist.

00:00:55: Und ich war damals sehr froh dass wir hier bei inovex Leute haben die sich damit auskennen wir haben nämlich eine eigene Umfrage Redaktion

00:01:02: und heute unterhalte ich mich mit der LEA und mit der Natalia aus dieser Umfrage Redaktion über das Thema Umfragen und darüber

00:01:10: was denn da so gemacht wird und wieso der Alltag in diese Umfragen Redaktion aussieht Natalia Lea schön dass ihr heute da seid.

00:01:20: Vielleicht ganz kurz bevor wenn es Thema einsteigen wollt ihr euch ganz kurz mal vorstellen für alle die euch nicht kennen

00:01:26: hier war zwar schon mal hier zu Gast und die aufmerksam höherer die erinnern sich sicherlich dass Natalia dass du mal zum Thema Personalabteilung

00:01:35: zu Gast warst und du Lea du warst ja mal zu Gast als wir so ein Teaser aufgenommen haben für Römern und Ryan intec für eine Veranstaltung wo du auch.

00:01:44: Teilgenommen hast du da die du auch mit veranstaltet hast aber für alle Leute die das nicht mehr so im Hinterkopf haben oder vielleicht die folgende nicht gehört haben steht doch da vielleicht mal ganz kurz vor wer seid ihr denn und was macht ihr denn bei uns.

00:01:57: Ja hallo ich bin die Lea Petters ich bin data scientist in bei inovex seit zwei Jahren jetzt und eigentlich dann auch,

00:02:04: seitdem ich angefangen habe bei inovex direkt von Natalia in die Umfrage Redaktion rekrutiert geworden.

00:02:13: Und wir haben seitdem dabei und unterstütze dabei Mitarbeiter in Umfragen zu

00:02:19: Design durchzuführen und zu evaluieren und genau das macht echt sehr viel Spaß in unserem Team.

00:02:27: Genau und er mein Name ist Natalia Funk ich bin im Team people & culture und das schon seit fast vier Jahren

00:02:35: und ich bin im Team Umfrage redaktions seit 2 Jahren und 2 Monaten ca das ganze Thema Umfrage Redaktion.

00:02:44: Hat in einem strategischen Task bei uns begonnen wir hatten nämlich den Impuls unsere damalige Umfrage einmal umzugestalten und hatten ganz ganz viele Ideen diese

00:02:56: oder ganz viele Ideen für die Umgestaltung und dann habe ich aber gehört dass die Lea eben neues Unternehmen dazu kommt und schon viel in der Vergangenheit mit Umfragen gemacht hat und da musste ich sie einfach rekrutieren wir unser Team und ja

00:03:10: bis heute sind wir mit drei weiteren Kollegen intim Umfrage Redaktion und wie gesagt wir sind für verschiedene Dinge in diesem Team zuständig über das wär bestimmt auch noch im Detail sprechen werden oder.

00:03:22: Auf jeden Fall aber jetzt hast du gerade eine Sache gesagt ich ganz spannend finde,

00:03:26: das nämlich gesagt das ist die Umfrage Redaktion auch daraus entstand dass es eine bestehende Umfrage gab mit der man nicht so zufrieden war die nicht so optimal war um was für eine Umfrage hat sich seine dabei gehandelt.

00:03:39: Also vor 2020 hat mir quasi eine jahresumfrage die.

00:03:50: Er hat also sie hatte einen Konzept aber

00:03:54: dieses Konzept war quasi nicht so gut messbar das hatten wir jedes Jahr in der Auswertung der Umfrage feststellen können an dieser Umfrage ist auch.

00:04:02: Wie soll ich sagen.

00:04:04: Einfach organisch gewachsen in dem Team gekommen sind und gesagt haben hey wir würden auch gerne mal eine kleine Umfrage Start in der jahresumfrage und dann ist diese jahresumfrage sehr sehr groß geworden wurde durch

00:04:17: verschiedene kleine Themen immer größer immer aufgeblähter wenn man so möchte und was dann gefehlt hat war am Ende des Tages eine Vergleichbarkeit

00:04:27: gerade wenn sich die Umfrage auch ständig geändert hat und

00:04:33: dann kam quasi die Idee auf Hey lass uns mal an der Umfrage bisschen bisschen was rumschrauben lasst uns mal eine Vergleichbarkeit 1

00:04:40: Einheitlichkeit reinbringen und genau daraus ist dann dieser strategischen Task ich erinnere mich noch als ob es gestern wär Innerstadt 98 Umfrage

00:04:50: hat an dieser strategische Task begonnen und da haben wir dann mit einem Team an dieser jahresumfrage gearbeitet.

00:04:59: Und diese Umfrage war ja die interne Umfrage wo ich als Mitarbeiter dann auch gefragt werde wie zufrieden bin ich aktuell mit der Firma und mit verschiedenen Aspekten von meiner Arbeit und mit dem Projekt und so weiter.

00:05:10: Ganz genau ja,

00:05:11: besteht bestand auch schon früher aus mehreren Teilen sozusagen wie du es angesprochen hast Wolfgang aus arbeitsausstattung Arbeitsplatzausstattung Projekt Zufriedenheit aber wie gesagt dadurch dass das nicht also nicht wirklich einer.

00:05:26: Einen roten Faden in der Umfrage gegeben hat war eben die Vergleichbarkeit über die Jahre sehr schwierig.

00:05:33: Ich glaube solche Dinge gibt es in vielen Unternehmen man fängt mit irgendwas kleinem an was für den Moment auch völlig ausreichend ist und dann wird es vielleicht immer wichtiger und größer und man weiter das immer ein bisschen.

00:05:45: Und nimmst du vielleicht aber nicht jetzt Zeit um es völlig neu zu machen.

00:05:50: Kennst du was aus der Softwareentwicklung anfängt mit einem kleinen Tool an dass man mal eben für irgendeinen kleinen Use-Case entwickelt und dafür ist es auch echt super.

00:05:59: Und im Laufe der Zeit erweitert man Zimmer weiter und noch eine Schicht und noch eine Schicht und noch eine Schicht.

00:06:05: Irgendwann hat man dann so ein riesen großes Ungetüm in Anführungszeichen das eigentlich gar nicht mehr wirklich 100% funktioniert.

00:06:13: Und dann muss man schonmal ja tabula rasa machen und Arbeit reinstecken und es einfach neu machen damit es auch zeitgemäß ist und.

00:06:21: Ich weiß nicht wie lange es schon diese Umfragen bei uns gibt es mitarbeiterumfragen aber als ich damals angefangen habe bei inovex das ist ja auch schon eine Weile her,

00:06:31: glaube da gab es auch schon irgendwelche Umfragen aber die waren auf jeden Fall einfacher gestrickt damals wobei wir.

00:06:38: Damals ja auch nur ich weiß nicht 50-60 Leute waren und da vielleicht auch der Anspruch ein ganz anderer war.

00:06:44: Und deswegen finde ich absolut nachvollziehbar und absolut richtig auch dass man dann mal den Punkt hat wo man sagt ja jetzt müssen wir es neu machen und jetzt suchen wir uns Leute.

00:06:55: Diebesgut können und dann kams dir du dazu Lea mit deiner warte mal ich habe es ja aufgeschrieben umfangreichen Expertise im Bereich von Umfragen des sein und das war natürlich dann ein richtig großer Glücksgriff.

00:07:09: Ähm ja also ich hatte vor meiner Zeit bei einer Wechsel

00:07:13: probiert und im Rahmen der Promotion eben auch mit Umfragedaten gearbeitet viel und auch an dem Umfragen Design mitgearbeitet und da einfach schon die viel Erfahrung gesammelt und

00:07:27: das konnte ich dann.

00:07:29: In der Form auch in der Umfrage Redaktion mit einbringen also ist es jetzt auch so ein bisschen meine Rolle die ich jetzt oft habe dass ich beratend zur Seite stehe wenn neue

00:07:38: umfragen Design werden sollen und auch bei der Evaluation zur Unterstützung und ihr eben.

00:07:44: Darauf achten dass wenn wir was Design die Ergebnisse auch so sind dass wir damit weiterarbeiten können also genau.

00:07:54: Habt ihr Lust dass wir uns mal gemeinsam auf die Reise begeben und uns anschauen wie so eine Umfrage überhaupt entsteht

00:08:00: denn ich kenne persönlich halt so mein naiven Ansatz und der ist garantiert nicht optimal und ich glaube viele Leute die kennen Umfragen falim halt von der anderen Seite also wenn man eine Umfrage bearbeitet oder

00:08:14: da antwortet aber ich finde es mal ganz interessant sich mal mit euch gemeinsam anzuschauen wie sowas überhaupt entsteht dazu

00:08:22: man hat ne Idee man möchte vielleicht irgendwas in Erfahrung bringen wie geht man denn dann vor wie kommt man auf die richtigen Fragen wie kommt man vielleicht auch darauf was falsche Fragen sind

00:08:34: und wie schafft man es letztendlich so diesen ganzen Lebenszyklus mal durchzugehen um am Ende dann zu so einer fertigen Umfrage zu kommen.

00:08:43: Lea ich glaube es ist eine gute Frage für dich oder du wirst unsere Umfrage Designerin.

00:08:50: Ja klar kann ich gerne mal so einen Abriss geben ich glaube meistens ist so man hat erstmal über Thema mit dem man sich beschäftigen möchtet das kann jetzt.

00:09:01: Ja im Bezug auf die jahresumfrage es ist eher ein sehr großes Oberthema da geht's halt um Mitarbeiter in Zufriedenheit aber es kann natürlich auch ein bisschen kleineres Thema sein wenn es darum geht.

00:09:12: Was hatten wir jetzt Austauschformate zwischen verschiedenen Teams und dann gehen wir meistens also.

00:09:20: In dem Fall covid jahresumfrage habe Inhalt des Teams Design aber wenn es irgend jemand sagt ich möchte jetzt eine neue umfragedesign ich habe jetzt das Thema dann überlegen wir uns okay was.

00:09:28: Was sind jetzt eigentlich so die die Erkenntnisse die wir aus dieser Umfrage generieren wollen und.

00:09:36: Meistens also als und fange dann damit an erstmal so bisschen einfach im Krupp Abriss stichpunktartig aufzuschreiben was das so was für Fragen man vielleicht fragen könnte was das interessieren würde

00:09:47: und am

00:09:49: genau gehen dann immer also sind meistens so interaktiv aber erstmal so ein so ein groben Aufriss dann formulieren wir mal die Fragen vielleicht auch gucken dass wir auch.

00:10:00: Die Fragen in die so irgendwie dass wir da auch einen roten Faden rein bekommen dass wir.

00:10:06: Die relativ einheitlich gestalten und.

00:10:10: Dann dir auch wiederum in irgendwie in ihren verschiedenen logische Komponenten unterteilen also das wird sagen okay das eine sind vielleicht ist jetzt bei den Austausch von Maden haben wir irgendwie,

00:10:21: uns überlegt es gibt verschiedene mit einerseits Team intern,

00:10:26: von Mathe die wir irgendwie wieder die Zufriedenheit und input dafür sammeln wollen geht aber auch übergreifende Formate.

00:10:36: Und dann gibt's in die innerhalb des jetzt verschiedene Elemente die wir Abfragen wollen ist das jetzt irgendwie das Timing es ist der Inhalt und das wird es eben in logische Komponenten daneben unterbrechen.

00:10:47: Und.

00:10:49: Genau dann dann stecken wir das so zusammen drehen dann auch meistens eben mehrere Runden mit den Kollegen und Kolleginnen die in so einem die dann in so einer Arbeitsgruppe mitarbeiten sammle noch mal input.

00:11:01: Und,

00:11:03: genau das eines Kontinents dann immer ok haben wir auch wirklich alle Elemente bedacht die wir Abfragen wollen das was wir dann raus bekommen können wir damit wirklich weiterarbeiten generi dass uns die Erkenntnisse die wir uns wünschen.

00:11:18: Und passen die Skalen zueinander sind es irgendwie sinnvolle outputs Galen fehlt irgendwas also meistens arbeiten wir auch.

00:11:26: Dann auch mit offenen Fragen um so ein bisschen abzufangen falls vielleicht doch irgendwie irgendwas nicht bedacht wurde im Umfragen Design damit eben da auch noch mal Input gegeben werden kann.

00:11:38: Generell versuchen wir aber dann auch wenn wir geschlossene Frage stellen wo eine Skala dahintersteckt ebenda.

00:11:45: Auch mit ich nachzudenken hier ist es macht es Sinn können es die Leute wirklich sinnvoll beantworten und weil natürlich damit können wir halt viel bessere Ergebnisse generieren also quantitative und Essig zusammen,

00:11:59: zusammenbringen werden bei offenen Fragen das hatte ich noch mal einen Aufwand ist es hinterher zusammen zu Clustern oder dann wirklich zu evaluieren,

00:12:07: und ja dann meistens geht's ja noch mal eine Testrunde wo dann die Umfrage wenn sie dann wirklich in das umfragetool eingegeben wurde dann auch immer durch gekriegt wurde da gibt's da noch mal so Themen wie ja fragen Führung aus welchen Antworten werden,

00:12:22: komm welche anderen Fragen werden manche Fragen übersprungen und ja dann gehen wir live.

00:12:29: Das ist schon mal eine ganze Menge was ich bei so Umfragen super spannend finde das ist die Suche nach den richtigen Fragen denn es ist ja schon wichtig dass die Fragen die man stellt.

00:12:42: Dann noch Antworten produzieren mit den man auch was anfangen kann und das finde ich sehr sehr schwierig.

00:12:50: Denn ich habe das selbst schon erlebt wenn man dann mit Leuten diskutiert man kommt zu dem. Hey wir brauchen eine Umfrage und März hier vielleicht ähm herauszufinden was wir tun sollen.

00:13:01: Dann wird ganz viel diskutiert und dann werden Fragen vorgestellt und so.

00:13:06: Und irgendwann hebt vielleicht jemand mal die Hand und sagt hey Leute was machen wir denn eigentlich mit dem Ergebnis also was können wir denn eigentlich mit den Antworten anfangen.

00:13:17: Und dann kannst schon passieren.

00:13:19: Dass Sie dass die Antwort darauf lautet wo wir eigentlich gar nichts oder ja puh keine Ahnung also so habe ich es zumindest bei der Umfrage erlebt.

00:13:31: An der ich beteiligt war und mit der ich dann im Nachgang auch zu euch kam und jetzt mal die Frage an euch

00:13:38: unterstützt ihr dann auch explizit in dem Bereich denn Leute die die Umfrage machen möchten die haben ja vielleicht ein sehr großes Expertenwissen oder ein sehr großes domänenwissen aber vielleicht auch so eine Art Tunnelblick,

00:13:52: und gar nicht vernünftig beurteilen zu können ob die Frage Scenic ist oder nicht also unterstützt ihr dann auch methodisch oder irgendwie anders darin dass man gute Fragen findet mit der Antworten man auch was anfangen kann.

00:14:07: Auf jeden Fall also das ist also ich glaube wenn man so intuitiv Umfragen erstmal oder so fragen aufschreibt dann hat man auch die Tendenz dann auch ja Nein Fragen zu stellen was hast du mit den außerhalb von Marten zufrieden.

00:14:22: Ja Nein und dann am Ende wissen wir ok 80% haben nein gekriegt aber warum eigentlich und womit eigentlich und also da eben.

00:14:32: Bisschen spezifischer zu werden damit man damit auch weiterarbeiten kann weil sonst kommt die nächste Umfrage wo wir dann alles okay hält was gesagt bist nicht zufrieden.

00:14:41: Warum eigentlich und also da eben schon direkt dran zu denken und darüber nachzudenken was wir Ergebnisse bekomme ich und wie.

00:14:48: Wie will ich damit weiterarbeiten ist eben dann doch zentral und da auch also.

00:14:55: Tatsächlich gibt's da auch wirklich Standard Skalen die man nutzen kann es gibt bestimmte Fragetypen die auch also jetzt aus der Literatur oder wenn man hinten sich schon ein bisschen mit Umfragen beschattet hat die kennt man auch einfach und dann nutzen wir eigentlich auch auf dieser.

00:15:08: Diese Formate und haben vor uns da auch in die ganz gute er so eine Reparatur aufgebaut was wir in gehen nutzen würde ich sagen.

00:15:15: Und deswegen ist das eigentlich auch ganz gut dass wir ein ein eigenes Team sind und dann quasi bei der Umfrage.

00:15:22: Also bei der Umfragen Erstellung unterstützen weil wir danach noch mal ganz anderen Blickwinkel haben wir waren vorher in der Diskussion nicht dabei also wir haben meistens gar nicht mitbekommen was.

00:15:32: Was worum geht's denn jetzt bei den Austauschformat ne sondern wir sind dann diejenigen die dann irgendwie in erster Entwurf bekommen und dann überlegen

00:15:40: was wollen die denn jetzt damit rausfinden und wenn du uns die Frage stellen dann wissen wir schon okay dann müsste man vielleicht noch bisschen was dran rumschrauben.

00:15:50: Genau und außerdem noch mal das was ich vorhin meinte selbst auch wir kommen das wird dann auch irgendwann in so ein bisschen in so ein.

00:15:57: Also wären dann in diesen anderen Blick darauf das heißt bevor deine Umfrage live geht die auch noch mal mit Leuten kurz zu testen die eben,

00:16:03: aus dem Kontext also nicht in dem Kontext drin sind und vielleicht gerade dann auch in die Sonne als wir haben auch immer am Anfang von einer Umfrage so eine kurze Intro damit er sich dich erklären worum es eigentlich geht unter.

00:16:15: Dass solche Sachen halt von vorne rein dann auch klar sind für die Person die es beantwortet weil es gibt ja ich nicht frustrierende es wenn du allein gesagt okay ich nehme jetzt die Zeit und nehmen an einer Umfrage Teil aber dann kommt die erste Frage und irgendwie die Antwort die du eigentlich geben möchtest nicht drinnen oder du verstehst gar nicht was sie eigentlich von dir wollen also

00:16:33: ich glaube das ist wirklich so das hat eine schlechte Umfrage ausmacht aus oder sieht man dann in Abbruchquoten dass die Leute sollten einfach keine Lust mehr haben weil sie sich irgendwie nicht.

00:16:43: Sie wollen euch gerne Ihre Meinung abgeben aber können es nicht weil die Umfrage schlecht designt ist und ja das versuchen wir auf jeden Fall zu vermeiden.

00:16:53: Oder auch wenn Fragen einfach zu kompliziert sind also wenn man irgendwie den Kern der Frage nicht versteht dann ist die Gefahr sehr hoch dass da jetzt abgebrochen wird an dieser Stelle und das ist halt meistens wenn es

00:17:04: also verschachtelte Sätze sein also was ist wenn du das und das machst und es und es passiert wie würdest du dann und dann reagieren das ist zu kompliziert.

00:17:12: Doppelte Verneinung aus.

00:17:14: Also es muss ja sehr klar sein in der Formulierung.

00:17:20: Ja das was ich auch ganz ganz schlimm finde das solchen Umfragen das ist so dieser Fragen Typ.

00:17:26: Rommanel Zustimmung auf einer Skala abgeben soll also keine Ahnung beispielsweise auf einer Skala von 1 bis 10 von ich stimme überhaupt nicht zu bis ich stimme ganz arg zu und dann hat man diese Fragen

00:17:39: und es ist nicht nur eine Frage wo man hier abstimmen soll sein es ist für eine ganze Seite mit ich habe keine Ahnung 20 Zeilen mit unterschiedlichen fragen wo man überall so zustimmen soll

00:17:51: und im ich kriege ab und zu mal solche Umfragen zugeschickt von Freunden die noch studieren oder na ja

00:17:57: meistens von den Kindern von Freunden die jetzt noch studieren und gerade meine Abschlussarbeit machen

00:18:02: und egal wie ich gewillt bin da auch jetzt mitzumachen spätestens bei Zeile 5 oder 6 habe ich einfach keine Lust mehr und legst zu seitdem später weiterzumachen und vergess es dann wahrscheinlich.

00:18:14: Also eine gewisse Einfachheit in der Umfrage muss es halt einfach geben.

00:18:18: Klar und präzise müssen die Frage wenn das so.

00:18:21: Ja und das schließt die für mich ist direkt die nächste Frage an wie schafft man es denn eigentlich die Leute zu überzeugen und zu motivieren an so eine Umfrage teilzunehmen.

00:18:30: Klar wir könnten intern sagen hey die Ergebnisse dieser als bei der Mitarbeiterumfrage rauskommen die kommen euch ja auch zugute

00:18:37: oder dann könnt ihr vielleicht ja auch sagen hey diese fünf wurde diese zehn Minuten die er braucht das ist offizielle Arbeitszeit das könnte irgendwo buchen alles easy.

00:18:47: Ich glaube aber dass das in der Praxis vielleicht nicht die Argumente sind jetzt wirklich überzeugen.

00:18:54: Das ist richtig leer soll ich mal anfangen ich glaube dass das zwei Punkte ganz arg wichtig sind zum einen ist den Teilnehmer innen zu erklären warum

00:19:05: dieser Umfrage so wichtig ist also was hat die für für einen Sinn.

00:19:10: Warum lohnt es sich tatsächlich an der Umfrage teilzunehmen und der zweite Punkt der,

00:19:18: ich glaube der ist fast noch wichtiger gehe jetzt auch drum zu zeigen dass mit den Ergebnissen auch was passiert.

00:19:25: Also das ist nicht nur eine Klickerei ins Leere ist sozusagen vielen Dank danke schön nie wieder was davon gehört sondern das auch mit den Ergebnissen.

00:19:34: Was passiert dass man sieht dass man Veränderung auch anstoßen kann das Feedback gegeben werden kann und auch erhört wird und wenn wir

00:19:44: das sozusagen klargemacht haben dann ist es glaube ich verständlicher Warum Umfragen noch wichtig sind.

00:19:52: Genau also es ist auf jeden Fall ein Thema auch mit dem wir uns auch kontinuierlich beschäftigen weil wir natürlich ein starkes Auge auch auf die.

00:20:01: Teilnahme Zahlen haben und ja müssen wir auch ehrlich sein da sind wir auch noch nicht da wo wir sein wollen bzw ja.

00:20:11: Stehen wir auch das halt viele Mitarbeiter in das entweder reicht es auch im Projektalltag untergeht oder dass die Info sich bekommen oder halt vielleicht auch an manchen Stellen eben das vielleicht nicht gesehen wird was mit den Unfall so was mit den Ergebnissen passieren Einfluss hat.

00:20:26: Aber genau das was Natalia sagt also für uns als inovex ist auf jeden Fall auch ist jetzt die Umfrage an sich kein Selbstzweck sondern dass es wirklich Maß für uns.

00:20:36: Mitarbeiterinnen Zufriedenheit was ja auch Teil unseres wertedreieck ist also ein extrem wichtiges Element bei uns im Unternehmen wirklich messbar zu machen und.

00:20:47: Da auch im Kanal zugeben weg von diesem Jahr das hat mal jemand in hat mir irgendwie hatte ich darüber beschwert oder da hat mal jemand mir im Tweety irgendwie. Hingeschmissen zu wirklich dann auch.

00:21:00: Nahezu repräsentatives Bild zu bekommen was eigentlich so einem Unternehmen ab wie dann ist es nicht so dass dann gibt es jetzt nur zwei Leute die die unzufrieden sind weil.

00:21:09: Das fahrrad

00:21:11: Leasing Paket nicht so attraktives wie Sie sich gerne wünschen oder es ist wirklich ein pain point um mit sich das Unternehmen beschäftigen muss und also was nicht heißt dass du dich individuelle Bedarfe dann nicht beachtet werden sollen aber es hat dich einen Unterschied ob das irgendwie bei

00:21:25: 50 % der Personen wirklich ein Schmerzpunkt ist oder ob das eben ein Zweig wo man vielleicht individuell.

00:21:32: Eine Lösung finden kann oder seid auch sagen musst du die an manchen Stellen ja.

00:21:40: Ist das vielleicht auch also ist eben dann Einzelfall und da ist jetzt nicht sind es sich ist nicht dass die Notwendigkeit dass ich jetzt die Geschäftsführung damit beschäftigt oder so und

00:21:49: eine eigene Arbeitsgruppe dafür gebildet wird und dass es ein so dass es uns auch wieder Skifahren aufschreiben mit unserer Arbeit und genau.

00:21:58: Dafür ja dafür machen wir diese Umfragen und,

00:22:02: Offenheit auch dass es wirklich gesehen wird weil wir uns da wirklich auch mit beschäftigen wir gucken uns also wir haben weiß nicht vielleicht war mir da einmal ganz kurz drauf eingehen mit den verschiedenen Formaten die wir haben Natalia.

00:22:14: Ja also.

00:22:16: Ja mal das was du gerade gesagt dass du dann diese individuellen Umfragen wo es irgendwie wo 1le Teams auf uns zugehen und sagen hey Winter gerne meinen Stimmungsbild Einhorn könnt ihr uns unterstützen aber wir haben halt auch von der Umfrage Redaktion selbst an.

00:22:29: 1 1 Konzepte ist hat mir ja schon angesprochen und das ist auch aus dieser Initiative entstanden die wir damals hatten.

00:22:35: Dass wir wegkommen wollten von dieser einen riesigen Umfrage die dann in die noch aufgebläht ist und genau diese

00:22:41: Bedarfe von individuellen Teams haben jetzt aus ausgelagert in diesem Jahr Umfragen die einfach mal einfach zwischendurch mal stattfinden Drmic bestimmten Thema in nennen die inopoll also so kurze inovex.

00:22:54: Falls die zu bestimmten Themen einfach ein Stimmungsbild einholen und dann haben wir eben noch bei andere Konzepte.

00:23:01: Ganz kurz hast du vielleicht ein kleines Beispiel zu so einem Indoor-Pool weil du es hast gerade gesagt wir machen soll China Pauls wenn wir uns ein Stimmungsbild einholen wollen nur damit wir den Begriff vielleicht ganz kurz klären können also da ein Beispiel was von Dino Paul ist.

00:23:14: Also dass er sowas dass du dass du gerade vorhin angehörte diese oder sie schon besprochen hatten also so eine Inu Paul zum Thema Austauschformate das heißt ja aber wir hatten auch schon was zu Entwicklungsmöglichkeiten bei uns im Unternehmen.

00:23:26: Das kommt mir gerade werden dann mal eine Umfrage wo es darum ging jetzt gerade während der Corona Zeit wie ist das deine Wunsch wieder ins Office zu kommen bis es

00:23:35: wie viele Leute wollen eigentlich primär doch im im Homeoffice arbeiten also um da irgendwie Stimmungsbilder 1 oder so ist wirklich komplett offen alles was irgendwie damit zu tun hat,

00:23:45: Stimmungsbilder der Mitarbeiter in einzuholen würde ich sagen also da sind wir auch relativ offen unterstützen gerne.

00:23:53: Und oft kommt das natürlich aus diesem was du ja auch schon sagtest aus diesem strategischen Initiativen die bei uns,

00:24:00: erarbeitet werden einzelne Arbeitskreisen dass er so diese eine Arbeit wo wir halt vor allem so eher beratend tätig sind und bei dem Design helfen bei der Umsetzung helfen und ja bei der Analyse tatsächlich ja,

00:24:13: nicht so stark involviert sind während dann bei den Formaten die wir selber sozusagen Husten.

00:24:20: Dann wir wirklich da im Dienst sind da so da haben wir dann noch.

00:24:25: Noch einmal die große jahresumfrage was er ja vorher schon kurz angesprochen haben das ist wahrscheinlich Klasse kennt man so ein bisschen aus verschieden Unternehmen dass man einmal nicht mehr eine Mitarbeiterin Umfrage Macht zu wirklich verschieden Themen da haben wir auch wirklich

00:24:37: neuen Dimension definiert wo wir dann noch mal runter Fragen haben die wir auch jedes Jahr

00:24:43: wieder Abfragen wo wir auch versuchen die Fragen relativ konstant zu halten um dann eine gewisse Vergleichbarkeit zu gewährleisten.

00:24:50: Und da sind wir halt wir kündigen das an wir führen das durch wir analysieren das und wir haben da auch intern

00:24:58: Report den dann auch von also von unseren Team lies und so weiter zugegriffen werden kannst du dass sie die Ergebnisse auch wirklich visualisiert und auch noch mal an dann.

00:25:09: Spezifische analysieren kann also da kann man dann auch irgendwie bestimmte Gruppierungen sich angucken wie wie beschäftigt sich bestimmte Teams Vivi zuviel sind bestimmte Teams

00:25:18: an verschiedenen Standorten und so weiter dass man dann nochmals Filterung machen kann,

00:25:23: genau und aus der Initiative kam auch raus ja das cool einmal im Jahr Umfrage zu machen aber gleichzeitig hätten wir schon gerne auch.

00:25:32: Einzelne so kurze Stimmungs.

00:25:36: Barometer wo wir in die gucken was ist jetzt wie es gerade so die Stimmung Unternehmen bei gerade auch man sagt dass jemand jetzt einmal im Jahr ne Umfrage kann das halt tatsächlich auch.

00:25:46: Wirklichen Einfluss haben wann man das macht also kann ja sein das gibt immer in den Sommerloch wo alle super unzufrieden sind aber dann Richtung Weihnachten kurz vor den,

00:25:54: bei den Winterurlaub sind alle irgendwie happy und dann verlieren wir irgendwie ein Stück des Bildes und deswegen haben wir noch das inometa eingeführt dass es so eine wirklich super kurze.

00:26:05: Bosch Umfrage wurde dauert es sich unter einer minute glaube ich meistens wo wir einfach ganz knapp ich glaube vier Fragen haben und noch so.

00:26:15: Eine offene Frage und eine also gibt immer noch ein offenes Feld am Ende wo jeder noch mal,

00:26:19: über die Möglichkeit noch mal irgendwelche anderen an Hinweise zu geben oder Impro zu geben und da geht's halt wirklich darum ihr so dieses kurze Stimmungsbild zu.

00:26:27: Generieren weniger darum jetzt wirklich.

00:26:30: Genau zu verstehen warum jetzt da das einen vielleicht nicht so hoch ist wie das andere oder wie letztes Mal aber ihr so um so eine kontinuierliche Messung zu haben und dann in der jahresumfrage gehen wir wirklich ins Detail und fragen

00:26:41: diploma nach was sind denn die verschiedenen Schmerzpunkte welche Elemente wo bist du nicht zufrieden und da Arbeit mir dann auch wirklich im nachher noch mal tief mit den Ergebnissen analysieren die noch mal und leiten auch wirklich

00:26:53: Action Items ab die dann

00:26:56: ja dann auch bearbeitet werden also das ist glaube ich an der Stelle mal zu warten dass bei dem inometa geht halt eher so unserem kurzen,

00:27:03: aber so ein kurzes Stimmungsbild.

00:27:07: Und wer bei der jahresumfrage wir wirklich ins Detail gehen wollen und verstehen wollen was es jetzt wo sind Probleme da wo müssen wir eigentlich wirklich dran arbeiten.

00:27:16: Vielleicht noch zur Ergänzung also wir.

00:27:21: Machen quasi Umfragen wir erstellen die wir gehen live mit denen wir sind quasi dafür zuständig dass dann auch die

00:27:29: die Ergebnisse rausgezogen werden aber wir sehen uns nicht alleine in der Ableitung von Action Items also da ich glaube.

00:27:38: Ja das ist auch gar nicht so sehr

00:27:40: das was wir wollen sondern wir wollen die Ergebnisse auch an die richtigen Stellen platzieren und binden dann tatsächlich auch andere Mitarbeiterinnen mit ein dass wir die Action Items auch crossfunktional ableiten können

00:27:52: es soll ja der der der Firma was die in das soll der Mitarbeiter die in da daran für wirklich gearbeitet werden,

00:27:58: darum geht's ja am Ende des Tages und nicht nur dass irgendwelche Action Items abgeleitet werden und ist deswegen ist es ist uns da auch die Einbindung von.

00:28:07: Eben von anderen Kollegen und Kolleginnen die Interesse an diesem Thema haben die da auch wirklich was bewegen wollen das wird die auch mit einem Band.

00:28:15: Bei dieser jahresumfrage kümmert ihr euch als Team dann aber auch darum dass die Andy ausgewertet wird oder hat er dass sie antworten ausgewertet werden,

00:28:24: denn die Umfragen sich die ist ja schon groß und komplex und da gibt's ja auch solche Dinge dass ich.

00:28:30: Beispielsweise auswählen kann in welcher Abteilung bin ich und dann bekomme ich spezielle Fragen angezeigt für diese Abteilung

00:28:37: oder ich kann vielleicht auswählen wie lange bin ich schon dabei und in meinem Fall wird dann die Schrift automatisch größer oder so also was ich sagen möchte.

00:28:46: Die Fragen sind ja schon sehr umfangreich und die Auswertung ist vielleicht deswegen nicht so trivial wie bei diesem innomed

00:28:55: wo ich diese vier Fragen habe und dann gibt's vielleicht so eine Frage wie Hey wie zufrieden bist du

00:29:00: und dann kann ich schauen okay was ist schlechter Durchschnitt was ist die Veränderung vom letzten erinnern und dann kann ich schauen dass es besser der schlechter geworden

00:29:09: also sowas ist ja relativ einfach weil es eben nicht so komplex ist

00:29:15: aber der großen Umfrage womöglich sind da Kontrollfragen drin und womöglich muss ich dann mit irgendwie einen statistischen

00:29:21: Gesichtspunkten noch mal entscheiden dass ich diese Sachen ja irgendwie speziell analysiere aufbereitet cetera deswegen viele Worte kurze Frage an euch,

00:29:33: ihr kümmert euch darum dass man aus den Antworten von dieser großen Umfrage dann eine konsolidierte Datenbasis schafft.

00:29:43: Mit der man dann auch wirklich in Anführungszeichen arbeiten kann wo man deine Schlüssel rausziehen kann etc ist es korrekt.

00:29:51: Das Ersuchen also was ich vorhin meinte wir haben diesen Speisen alle unsere Daten auch die aus dem inometa in so ein Power bi Report der wirklich dann auch zugängig ist man kann dann auch

00:30:03: die historische Daten sich angucken kannst dich Veränderung anschauen und,

00:30:09: das was ich vorhin meinte auch eben Filter setzen gucken wie sieht es in verschiedenen Team soll also wenn ich jetzt in dem,

00:30:14: außerdem haben dann kann ich mal gucken okay ist die Dema zufriedener mit bestimmten Elementen im Vergleich zum,

00:30:21: zeitio oder woran liegt das und also da kann man halt.

00:30:26: Kann man an was genau kann man sich das noch mal im Detail anschauen das ist dann auch das machen wir dann auch in diesem Arbeitskreis wo wir die Action items

00:30:33: am ableitner bei uns ist auch wichtig diese Ergebnis aber transparent zu machen damit z.b. Team liest dann auch damit arbeiten können sich das noch mal angucken also es machen dass er dich auch einige bauen sie dann sagen sie Hey ich habe gesehen jetzt bei uns im

00:30:45: Dema Bereich da seid ihr irgendwie sind wir irgendwie.

00:30:48: Nicht ganz zufrieden da und damit die Projekte seid ihr nicht so happy hey was können wir ändern ist auch für uns so ein bisschen so ein Anknüpfungspunkt wo man dann in die Konversation geben kann also wir haben natürlich auch offene Fragen wir haben qualitative Act muss wohl noch mal mehr Infos gegeben werden kann

00:31:02: und die analysieren wir auch aber bei uns ist eigentlich auch noch mal also wir wollen es auch niemals komplett

00:31:07: unabhängig betrachten also sind einerseits ist ein quantitatives Ergebnis aber es geht ja dann auch immer darum was macht man mit den Ergebnissen kommt man damit in.

00:31:15: Kommunikation Konversation und.

00:31:18: Versteht man besser was dahinter steckt und dann sozusagen die Arbeit die dann danach kommt und wo dann auch bei uns die die Teams dann mit den Ergebnissen arbeiten können und mit ihren eigenen Team ist Sachen vielleicht dich noch mal gemeinsam angucken und,

00:31:32: ja in auch in der Lösungsfindung gehen können weil auf der individuellen Ebene hatte ich nicht alles auch also ihr könnt ruhig jetzt sagen Kay wir sind wissen dass sie jetzt mit dem.

00:31:40: Autopaket und zufrieden seid und wir versuchen da irgendwie noch mal eine Strategie Initiative zu starten aber wenn du jetzt individuell mit deinem Projekt und zufrieden bist dann

00:31:49: kann sein auf so einer Ebene dann nicht gemacht also dann muss eben ihre mit dem Team Lied gemeinsam geschaut werden ok warum bin ich unzufrieden im Projekt was kann ich dafür tun muss ich bei euch das Projekt wechseln können wir die Konstellation verändern und so weiter also

00:32:01: deswegen sind wir das auch nicht komplett isoliert aber wollen hier einfach schon mal eine Datenbasis schaffen mit der man dann weiter arbeiten kann.

00:32:10: Ich würde es auch nicht isoliert sehen sondern ganz im Gegenteil ich würde es als Ergänzung sehen das sind ja einfach zwei komplett unterschiedliche Perspektiven und du hast dann so diesen großen Blick durch die Umfrage

00:32:21: wo du dann irgendwie siehst wie ist der Durchschnitt beispielsweise bei einer Zufriedenheit vom Projekt,

00:32:29: und dann hast du aber noch diesen anderen Blick durch den teamlead dir dann im Gespräch beispielsweise mitbekommt

00:32:36: Hey die Lea die ist unzufrieden gerade mit dem Projekt das macht dir keinen Spaß und das ist doch dann super wertvoll und super interessant dass man das mit Hilfe von diesen Umfrage Informationen oder diesen Umfragedaten

00:32:50: dann noch einordnen kann ist die lean Einzelfall dass du dich bedauerlich oder ist das ein aktueller Trend was noch viel bedauerliche ist.

00:32:59: Definitiv und auch vielleicht also ich glaube es auch für die Mitarbeiterinnen interessante sagen so hell bin ich jetzt die einzige eigentlich die jetzt hier und zufrieden ist mit dem und dem und dann vielleicht mal zu überlegen okay ja ist es einerseits was das jetzt irgendwie.

00:33:11: Was wird es was ich auch noch mal pushe vielleicht selber aber vielleicht Autonummer sein King vielleicht.

00:33:15: Jetzt eigentlich Ihr individuelles Problem was ich mit meinem Tine besprechen sollte und Andy gucken dass wir deine Lösung für mich finden also.

00:33:25: Ja da gibt es auch FIFA auch wieder Mitarbeiter in dir so an diesem Gesamtbild interessiert sind und genau das wollen wir eben dann auch liefern.

00:33:32: Aber jetzt mal ganz viel über Unzufriedenheit gesprochen lass uns doch mal über Zufriedenheit sprechen wie zufrieden sind denn eigentlich alle

00:33:39: also ich für meinen Teil ich bin ziemlich zufrieden mir macht alles viel Spaß und ich glaube das schwingt doch bei diesen ganzen Podcast ein bisschen durch oder wenn man nicht mal live irgendwo trifft das eine Veranstaltung oder so mit mir spricht

00:33:52: ich glaube dann kommt das auch zumindest unterschwellig durch dass mir das alles relativ viel Spaß macht und ich hier auch gerne dabei bin

00:34:00: mit meiner Zufriedenheit wird mich jetzt aber mal interessieren wo befinde ich mich denn auf der großen Zufriedenheitsskala.

00:34:07: Also wir sind glaube dass das können wir auch sagen insgesamt auf einem sehr

00:34:15: hohen Zufriedenheit Level also wir sprechen immer von einer Skala von 1 bis 51 ist quasi und zufrieden und 5 ist sehr zufrieden und wir befinden uns glücklicherweise in jeder.

00:34:28: Schon in jeder Umfrage mindestens in einem sehr guten Vierer Bereich also dies ist eine Unzufriedenheit da und es ist sehr schön das war sie in jeder Umfrage auch immer wieder sehen zu können

00:34:40: dennoch ist es umso wichtiger dann aber auch weiter im Detail zu fragen also.

00:34:46: Was macht dich denn glücklich ist genauso wichtig zu fragen wie was macht dich nicht so glücklich weil vielleicht könnte man Dinge die die Mitarbeiterinnen zufrieden machen,

00:34:55: ja auch noch maximieren dass das auch darauf die Zufriedenheit vielleicht noch steigen könnte und genau deswegen ist einfach auch unsere jahresumfrage mit den neuen verschiedenen Dimension so wichtig weil da,

00:35:05: einfach wirklich alle Blickwinkel oder alle Dimensionen die auf eine Mitarbeiterinnen Zufriedenheit einzahlen

00:35:13: beleuchtet werden und es kann sein dass ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin super duper happy ist bezüglich ihrer Ausstattung bezüglich ihrer Führungskraft bezüglich

00:35:25: der Unternehmenskultur das kann sein aber vielleicht fehlt der Person.

00:35:30: Ich weiß nicht vielleicht ist es da eine gewisse Unzufriedenheit in Richtung der Weiterentwicklung und sowas können wir einfach in der Mitarbeiter innen Umfrage feststellen weil wir da eben sehr tief.

00:35:42: Ja tief abtauchen.

00:35:44: Auf jeden Fall so reich wird Aussagen wir sind,

00:35:47: bei einer sehr komfortablen Situation und das kriegt man auch bei den offenen antworten damit er wird auch sehr oft daneben reinige so hey vielen dank ihrer wechsel richtig cooles unternehmen ich bin total happy hier zu arbeiten

00:35:59: aber es gibt eine man kann schon auch sehr sehr gut evaluieren ob es dann in die einzelnen Dimensionen die so ein bisschen.

00:36:06: Im Vergleich in einer nehmen Sie vielleicht ein bisschen abfallen da haben wir schon so unsere Kandidaten auch jeder sie einen da jahresumfrage und dann dann wissen wir dann halt wo wir vielleicht noch mal ein bisschen besser werden können oder dann geht's halt auch natürlich so,

00:36:19: temporäre Effekte was wir schon sehr stark gesehen haben bei seiner Zeit wo dann dieser persönliche Austausch im nur im Homeoffice und ja wie du sagst inovex liebt hat auch von seiner Kultur und von seinen

00:36:32: den Kontakt mit den Kollegen und Kolleginnen und das hat man auf jeden Fall in Umfrage auch identifizieren können und da wir uns ja dann auch

00:36:40: Mit dich hingesetzt und palliativen gestartet die da so ein bisschen entgegenwirken oder das noch mal ein bisschen da noch mal mehr Zufriedenheit erzeugen sollen sowas wie also Körperteil der kann dann noch mal so ist er sehr aktiv in dem.

00:36:53: Ja in so irgendwie Austauschformat and die hat auch immer stattfinden in die morgen zum.

00:37:02: Social Breakfast oder wir sind nicht wie das nämlich genau ist wahr oder auch dann letztes Jahr im Sommer als daneben.

00:37:11: Ist denn alles entspannter war und auch dieses Jahr wieder gibt es eben,

00:37:15: am sponsert Indo Western den Weg Sommer und bedürfen Inhalt der Standorte

00:37:21: Grillveranstaltung machen auf Kosten des Unternehmens also solche Dinger kommen dann daraus glaube ich und das ist total wertvoll.

00:37:29: Ja auf jeden Fall ich find's auch total wertvoll danach zu fragen was einen eigentlich glücklich macht und nicht nur zu fragen hey was macht dich unglücklich denn.

00:37:38: Auf der einen Seite kann man dann dort ansetzen und die Dinge die jemanden schon glücklich machen vielleicht noch verstärken und verbessern in ausbauen.

00:37:47: Spannend finde ich sogar auch schön einfach so positiv zu fragen und sich.

00:37:51: Halt am ja auf die positiven Dinge zu konzentrieren die da schon da sind und nicht nur.

00:37:58: So auf die Probleme zu konzentrieren das tut das finde ich persönlich ganz gut und.

00:38:03: Ich für meinen Teil ja ich kann die Frage auch beantworten also was mich hier glücklich macht und was

00:38:09: definitiv anstelle 1 für mich kommt das sind die ganzen tollen Leute mit denen ich hier halt Tag für Tag zusammenarbeitet ist es macht er mich auf jeden Fall den Unterschied denn.

00:38:19: Die eigentliche Arbeit im Projektgeschäft die kann auch mal langweilig sein oder die kann auch mal blöd sein das ist sicherlich kein Geheimnis aber die

00:38:28: Kontinuität die es gibt und die gute ist das sind einfach ja die ganzen Leute und das ist für mich ja die Nummer eins auf jeden Fall.

00:38:36: Aber bist du mit deiner Antwort glaube ich auch nicht alleine das ist auf jeden Fall eine kontinuierliche Antwort die wir bekommen das die Kollegen und Kollegin bei einer Max einfach ziemlich cool sind.

00:38:45: Da kann ich nicht widersprechen so jetzt fällt mir beim noch direkt eine Frage ein und zwar gab's bei euch schon mal irgendwie Überraschung

00:38:55: also wenn es sich jetzt beispielsweise diese overall Zufriedenheit von 4,3 auf 4,5 verbessert dann ist es natürlich schon ne tolle Sache und vielleicht ist es auch.

00:39:06: Positive Überraschung das kann ja gut sein aber gab es schon mal so eine wirklich unerwartete Überraschung als irgend so ein Erkenntnis wo ihr gesagt habt dass hätten wir es gar nicht gedacht oder das hatten wir es vielleicht gar nicht auf dem Schirm und.

00:39:19: Durch diese Umfrage haben wir jetzt ja diese Erkenntnis erlangt und damit machen wir ziehen was spannendes gab's sowas schon mal egal ob es jetzt positiv oder negativ ist.

00:39:29: Also eine Sache vielleicht die falls sich wirklich überraschen aber es war so es war irgendwie.

00:39:36: Wir fragen halt auch unsere Rahmenbedingungen ab in der Umfrage und da geht's halt darum wie zufrieden bist du mit der Arbeitszeiteinteilung nie zufrieden bist aber auch mit deinem Gehalt und das ist meine Frage da haben echt viele,

00:39:46: da habe ich einfach so eine gewisse Angst davor diese Frage zu stellen weil sie ja dem wie dann Angst haben das was,

00:39:53: schlechtes oder falsches oder ergibt das da falsch Impulse raus generiert werden und wie alt Umfrage Redaktion muss aber tatsächlich da auch echt dafür eingesetzt auf das ganze Bild zeigen weil Sachen dann nicht zu fragen hilft halt auch nicht

00:40:08: und im Endeffekt war es dann auch also ist es keine kritische Frage es ist überhaupt nicht das was irgendwie.

00:40:15: Probiert quantitativ sehen dass dann extreme Unzufriedenheit ist Lage zu den ein oder anderen aber an sich ist das nicht ist das nicht das Thema also irgendwie dann gibt es eben andere Dimension die.

00:40:29: Wo man ihr noch mal irgendwie drauf schauen müsste oder so ein bisschen dran arbeiten müsste die trotzdem auch relativ hoch sind aber wo sind wir gleich zu den anderen Elementen vielleicht ja noch Potenzial gibt und das fand ich eigentlich.

00:40:42: Super spannend weil sie Angst davor Gehalt da explizit oder Gehalts Zufriedenheit es geht dies abzufragen.

00:40:52: Ein total unbegründet war aus meiner Sicht.

00:40:54: Die war sehr subjektiv ne also es war

00:40:57: es war eine gewisse Angst davor was da kommen könnte aber genau das ist ja auch das Spannende an einer Umfrage dass man,

00:41:05: einfach auch Raum dafür lässt indem die Formulierung

00:41:09: quasi eindeutig war in der Frage und dann kann man ja auch einfach gucken was was was draus zurückkommt um Gehalt ist einfach und super wichtiger Baustein wenn wir über Rahmenbedingungen sprechen da.

00:41:21: Da kommen wir quasi nicht drum herum und das stimmt Lea ich bin also auch sehr froh dass wir damals.

00:41:26: Uns durchgesetzt haben eben einfach aufgrund der Oder mit mit der Argumentation das ist.

00:41:32: Das ist dazu gehört zu den Rahmenbedingungen und dass wir nur weil seine was ein sensibles Thema dem Problem aus dem Weg gehen soll indem dass sie nicht stellen.

00:41:42: Genau das ist die Frage weil wenn jetzt angenommen ist wäre so dass alle in den Weg verlassen weil sie sich unterbezahlt fühlen dann wollen wir ja auch wissen dass dass das Problem ist und.

00:41:54: Anscheinend ist das auf jeden Fall nicht das Problem und das genau diese Angst davor Sachen zu fragen.

00:42:00: Wenn man Angst hat und es darf ich dann nicht der richtige Weg und nicht mehr genau finde das haben wir da also da auch zeigen können.

00:42:09: Das erinnert mich ein bisschen zu an die Situation wenn man vielleicht ein wichtigen Brief bekommt und man möchte wissen was drinnen,

00:42:16: auf der anderen Seite fürchtet man sich vielleicht aber auch vor der Antwort also keine Ahnung Zulassung für ein Studium du kriegst den Brief von der Stadt entweder drin ja du hast die Zulassung oder nein du hast es nicht.

00:42:27: Und heute ist es wahrscheinlich öfter eine E-Mail als ein Brief und ich habe das als ich jünger war selbst erlebt dass ich dann irgendwie so zwiegespalten war und mich dann irgendwann mal getraut habe und es ist mir eigentlich immer gut das zu wissen dann,

00:42:41: sonst der negative Antwort ist mit Informationen kannst du immer mehr anfangen wie mit

00:42:47: wenig Informationen und dann vielleicht ist es sich hier genauso so ähnlich also vielleicht geht es sich ja so ein bisschen in die Richtung was ihr da erzählt habt.

00:42:56: Definitiv und vielleicht noch ein sehr positives Beispiel dass wir auch gefunden haben ist eigentlich also bei einer wechselst so die.

00:43:04: Zufriedenheit mit der direkten Führung und unser Team gibt es glaube ich extrem hoch also ich glaube es war mal einer der Kategorien die sehr hoch war es.

00:43:15: Einfach das zu dieser direkte Kontakte und Treue mich unsere teamleads Västervik dich also paar gute Arbeit gemacht wird und sich die Mitarbeiter in wirklich sehr wohlfühlen und gehört fühlen.

00:43:27: Ja Ja sagt mal wie ist dann diese Umfrage Redaktion eigentlich entstanden also ich hab dir gesagt dass es gibt eine ganze Reihe von Leuten die dort tätig sind

00:43:36: und ihr investiert ja auch da eine gewisse Menge an Arbeitszeit das muss natürlich auch irgendwie betriebswirtschaftlich dann abgebildet werden deswegen wird mich interessieren wie es diese Jahr diese

00:43:48: Redaktion entstanden ist das vom Chef irgendwie angeordnet worden so hey wir brauchen das Herz oder ist dafür in dem anderen Weg entstanden.

00:43:57: Ja das war damals eine Initiative aus mehreren Gruppen sozusagen oder.

00:44:02: Besser gesagt aus mehreren Stakeholdern die Naht die sich natürlich auch was von den Ergebnissen der Umfrage erhofft haben das waren das war unter anderem die Personalabteilung also wir damals aber auch die teamleads

00:44:15: aber natürlich auch ja Team die vielleicht mehr Zufriedenheit in in der Umfrage abgefragt hatten

00:44:23: aber die hat keine Vergleichbarkeit hatten also es waren irgendwie nur benutzt und stand.

00:44:28: Daraus ist dann eben die Diskussion entstand na ja was soll was sollte denn einen Mehrwert von einer Umfrage ist ein und dann ist man Eis erstmal darauf gekommen na ja schon dass man die Daten miteinander vergleichen kann und dass man dann daraus Rückschlüsse ziehen kann und

00:44:43: danke Marvin eben ganz schnell die Idee auf.

00:44:45: Okay lasst uns dann arbeiten lass uns lass uns bei sie einen Innerstadt also einen strategischen Task starten und lass uns einfach mal die

00:44:54: Gedanken zusammenbringen also lasst uns aus verschiedenen Perspektiven einfach mal überlegen was ist uns wichtig welche Fragen sind uns wichtig was wollen wir beibehalten was wollen wir rausschmeißen.

00:45:06: Und daraus ist eben dieser also diese Arbeitsgruppe des das Innerste entstanden.

00:45:12: Wir waren recht große Gruppe ich glaube wir waren zwischenzeitlich um die 10 Personen was ist dann

00:45:18: auch nicht immer an leicht gemacht hat alle Ideen und alle Vorstellung einer Umfrage unter einen Hut zu bekommen aber,

00:45:28: es war es war auch ein längerer Kampf ich glaube das kann ich dazu sagen da haben wir wirklich mehrere Monate dran gearbeitet bis wir dann das Konzept hatten mit dem inometa mit der jahresumfrage und den Dimensionen

00:45:40: und eben den in der Pfalz also den den Umfragen zu zu verschiedenen Themen und ja dann standen wir vor der Frage wie geht's dein zweiter.

00:45:49: Also jetzt haben wir das Konzept okay also akzeptanzkriterium sozusagen erreicht das strategischen Tasks aber wie.

00:45:58: Also was machen wir denn jetzt damit und dann hat sich auch also aus dem Kreis der zehn Personen glücklicherweise wieder eine neue Gruppe gegründet

00:46:07: unter anderem Lea und ich wissen dann in also in dieser Gruppe drin geblieben und haben gesagt na ja wir würden jetzt schon auch gern mit dieser.

00:46:15: Mit diesen neuen Formaten weiterarbeiten und daraus ist Team Umfrage Redaktion entstanden wir sind dann auch glücklicherweise dann auch noch ein Stückchen gewachsen haben ganz tolle Teammitglieder dazu bekommen

00:46:28: und ich glaube was also was jetzt auf ganz anders ist als vor zwei Jahren wir also wir sind jetzt ein Team wir.

00:46:36: Wir sind im Umfrage Redaktion und wir möchten das Umfahren richtig cool hören und Spaß machen und wir eine möglichst hohe Teilnahmequote erreichen und damals bei bei dem innorat bei der Ausarbeitung war quasi das Ziel

00:46:50: ein Konzept zu erstellen und es war also da war quasi die konzeptionelle Arbeit wichtiger und jetzt ist uns aber auch ganz arg wichtig dass wir als Team wahrgenommen werden Werder,

00:47:00: Team Vision gemacht wir haben red rose zusammen wir treffen oder wollen uns treffen wenn das gut klappt aus verschiedenen Standorten zusammenzukommen aber wir sehen es jetzt auch als unsere Aufgabe und glaubt es ist,

00:47:14: also das hat auch viel verändert und uns viel Freude gebracht.

00:47:18: Auf jeden Fall nicht da was man auch gelernt hat ist ja das ist,

00:47:22: so eine Umfrage kann man nicht also da kann man nicht einmal das Konzept entwickeln und dann ist es fertig sondern das ist schon auch eine kontinuierliche Arbeit da muss man auch lernen da muss man auch irgendwie

00:47:31: wieder Feedback einsammeln das vielleicht einbauen

00:47:34: wir sind da ja auch also dem auch verschiedene Sachen ausprobiert am Feedback bekommen haben auch in verschiedenen Tools experimentiert wie wenn sie überhaupt an wirklich Andy.

00:47:45: An die Firma bringt und genau das war glaube ich auch noch mal so ein Prozess also auch in learning dass man nicht sagen kann okay

00:47:52: wir entwickeln jetzt noch Umfrage und dann im Bett fertig damit das will ja jedes Jahr wir wollen die ja auch wiederholt durchführen und deswegen

00:48:01: es ist schon gut dass wir als Team hinter stehen und da hier auch noch mal kurz erwähnt unsere,

00:48:06: netten Kollegen David der immer super viel anpackt Jörg der uns die ganze ja Kommunikation ins Unternehmen auch unterstützt und Tobi der uns als ja agida Couch in Munster

00:48:19: am Arbeitsprozessen unterstützt also ich finde das an mir so als Teamname echten guten auch von den.

00:48:25: Funktionen und von denen ja echt einen guten Mix gefunden und ja arbeiten da super dann ja super harmonisch und effizient zusammen.

00:48:34: Ja sag mal zum Schluss für alle Leute die jetzt auch irgendwie in der Umfrage erstellen müssen entwerfen müssen

00:48:42: und dies vielleicht keinen Zugriff auf so eine Umfragen Redaktion haben was gibt's denn für Tips und Tricks oder was gibt's denn vielleicht für allgemeine Dinge auf die man achten sollte wenn man jetzt eine eigene Umfrage erstellt.

00:48:57: Habt ihr da vielleicht Empfehlungen dafür wo man mal nachschauen kann oder an was man sich orientieren kann wenn man sowas tun möchte.

00:49:04: Ja also ich glaube es gibt ein Tal Sinn macht es sich auch mal ein bisschen zu recherchieren zu gucken was gibt es für Fragetypen und Skalen weil da gibt es natürlich super viel sich da so ein bisschen auch an bestehenden Umfrage natürlich zu orientieren und dann.

00:49:19: Ja was wir vorhin auch ein bisschen angesprochen dann klare und präzise Fragen die eindeutig sind.

00:49:25: Stellen und eben auch diesen Schritt nächsten Schritt mit bedenken was will ich ein mit diesen Ergebnissen machen also hast du dich daraus lernen und lerne ich das dann aus wenn ich dir antworten.

00:49:36: Darauf habe gab es auch immer gute Idee so eine Mischung aus an also erstmal versuchen Sachen wirklich dazu formuliert man das GALA zu versehen aber dann auch noch offene Frage hinzuzufügen um eben,

00:49:49: dann im Falle dessen dass man vielleicht doch irgendwas vergessen hat dann trotzdem ne Info zu bekommen von den Mitarbeiter MitarbeiterInnen und.

00:49:59: Ja da.

00:50:00: Da eben auch da so ein roten Faden rein zu bekommen also dass er denjenigen der ist halt liest und und beantworten soll auch ewig klar ist dass das irgendwie sinnvoll aufeinander aufbaut das da irgendwie,

00:50:14: eine Struktur drinne eßweiler.

00:50:17: Ja ich glaube das ist einfach was es dann zu hohen Abbruchquoten führt oder auch also es ja auch mal machen während man noch ein Element so keine Angabe wenn man dann besonders häufig keine Angabe oder angeklickt dann.

00:50:29: Welchen Zeichen dafür dass die Frage nicht so gut formuliert war oder genau sowas ja generell glaube ich würde ich sehr von Ja-Nein-Fragen ab.

00:50:38: Abraten das ist so glaube ich zu dieser das wäre das einfachste was man sich überlegen kann einem ja Nein Fragen sind meistens nicht so aufschlussreich.

00:50:46: Natalie hast du noch irgendwelche Tipps.

00:50:50: Klappt nur das einzige was wir vorhin schon gesagt haben manchmal ist weniger auch mehr also irgendwie keep it simple

00:50:57: gerade in deiner Fragestellung es gibt nichts schlimmeres wie wenn Teilnehmer innen die Frage nicht versteht dann dann ist die Umfrage einfach.

00:51:04: Für die Katze ganz blöd gesagt also es muss klar und deutlich sein es muss

00:51:10: aber auch intuitiv sein also dass man nicht immer gucken muss ist es jetzt eine andere Skala also ist es jetzt dieselbe Skala also es muss es muss ja leicht von der Hand gehen und Sande

00:51:21: und mir das auch eher mit einer geringen Abbruchquote.

00:51:27: Genau das geht doch dieser diesen Streit den Zimmer geht soll man jetzt den Mittelpunkt auch mit angeben soll man jetzt gerade oder ungerade skalenpunkte nehmen das glaube ich

00:51:36: da haben wir jetzt auch keine Antwort drauf wir ich meine ich kann nicht vielleicht wollen wir uns in der 5. Literskala da gibt es eine Mitte aber es ist auch also,

00:51:44: anbei das hat vor Nachteile dass ich wenn man eine ungerade Zahl hat die Mittel hat dann vielleicht eine leichte Tendenz dass Leute die das man das einfach klickt wenn man die aber nicht hat zwinkmann.

00:51:54: Entscheidung herbei obwohl vielleicht aber auch Leute gibt die einfach genau in der Mitte stehen deswegen also weil das vor Nachteile aber das ist oder Frage die Friede.

00:52:02: Beschäftigt was ist jetzt hier richtig oder falsch ja it depends oder.

00:52:08: Es ist immer noch ein Streit und ich glaube das können wir hier leider nicht beantworten.

00:52:14: Ja schade aber es muss ja auch in der Zukunft noch spannende Themen geben mit denen man sich beschäftigen kann zum Schluss sein hätte ich noch eine Frage an alle Leute die hier zu hören.

00:52:23: Wie sieht's denn bei euch aus gibt's bei euch in der Firma auch solche Umfragen solche Jahres Umfragen und wie funktionieren die bei euch habt ihr vielleicht auch ein Team dass ich da wirklich darum kümmert und diese Umfragen weiterentwickelt

00:52:36: ich fand es spannend und ich würde mich freuen wenn ihr euch gleich mal meldet und mal erzählt wie das bei euch läuft dann so ein Austausches sehr mal spannend.

00:52:44: Und ich finde das Rad das muss ja auch nicht tausend Mal neu erfunden werden 500 Mal reicht ja vielleicht auch schon.

00:52:51: Ich bedanke mich an der Stelle ganz herzlich bei Euch beiden Natalia Lea toll dass ihr euch die Zeit genommen habt und heute dabei wart das Thema Umfragen das klingt vielleicht auf den ersten Blick ein bisschen.

00:53:03: Aber ich fands super spannend da mal wirklich reinzuschauen dann auch mal von euch zu hören wir Alltag aussieht wenn ihr solche Umfragen konzipiert.

00:53:11: Also vielen Dank dass ihr da wart und euch allen vielen Dank fürs zuhören

00:53:15: wenn du Feedback habt dann erreichte mich per E-Mail unter Podcast at Inovex.de und ansonsten würde ich mich freuen wenn ihr uns vielleicht auf den ganzen Kanälen in den sozialen Medien folgt beispielsweise auf Instagram,

00:53:29: die ganzen Account sie verlinken bei den Schauen Notes und ich sage an der Stelle danke fürs zuhören und tschüss bis zum nächsten Mal.

00:53:37: Ciao.

00:53:38: Intro